Resposta rápida
Checklist rápida para lojas online
Uma loja online pronta para vender deve cumprir 6 categorias de requisitos, sendo eles técnica (velocidade, HTTPS, mobile e emails a funcionar), confiança (avaliações, contacto visível e selos de segurança), experiência de compra (checkout simplificado, Multibanco e MB Way e gestão de stock), produto (fotografias de qualidade, descrições claras e guia de tamanhos), SEO (títulos, meta descriptions e Google Search Console activo) e legal (política de devoluções, termos e condições, botão de livre resolução e RGPD). O TTHRIVE Radar, com dados de 100 lojas, mostra que 22% das lojas não tem política de devoluções e 46% tem score mobile abaixo de 50. São os dois problemas mais comuns e os mais fáceis de resolver.
O que vai aprender neste artigo?
O que está a faltar no mercado português.
Descubra o que falta na sua loja online.
A importância de ter uma loja online rápida.
Descubra o que pode implementar para aumentar a confiança na sua loja.
A maior parte das vendas são perdidas no checkout, descubra porque.
A checklist da TTHRIVE vai ajudá-lo a verificar se a sua loja tem tudo o que necessita antes de começar a vender. A maioria dos problemas de conversão que vemos em lojas portuguesas, são problemas de execução em áreas que o proprietário nunca auditou porque nunca teve uma lista do que verificar.
Este artigo dá-lhe essa lista, com contexto, com dados reais do mercado português, e com uma ferramenta interativa que lhe diz o score da sua loja em segundos.
O que dizem os dados das lojas online portuguesas?
O TTHRIVE Radar é um estudo de auditoria massiva de e-commerce português, 100 lojas analisadas ponto a ponto em junho de 2026. Os resultados identificam os problemas mais comuns, os mais graves e os mais ignorados.
das lojas não tem política de devoluções visível
score mobile PageSpeed abaixo de 50
têm pop-ups que bloqueiam o conteúdo na entrada
O dado que mais nos surpreendeu no TTHRIVE Radar
Apenas 4 das 100 lojas analisadas tinham exit-intent pop-ups, a alternativa mais eficaz e menos penalizante para captura de email, que não bloqueia o carregamento inicial. Em contraste, 26 tinham pop-ups de entrada que prejudicam tanto a experiência como a velocidade. É uma das oportunidades de melhoria mais fáceis e mais ignoradas no e-commerce português.
A checklist completa: Os 40 pontos para rever agora
Use a checklist abaixo para avaliar a sua loja. Marque cada item que já tem implementado, o score é calculado automaticamente. No final, saberá exactamente onde estão as lacunas e o que deve resolver primeiro.
Checklist Completa de Loja Online — TTHRIVE 2026
40 pontos divididos em 6 categorias · Marque o que já tem implementado
A base técnica está a impedir vendas sem o saber?
A maioria dos proprietários de loja online nunca fez um teste de velocidade, e quando fazem, ficam surpreendidos com o resultado. O TTHRIVE Radar mostra que 46% das lojas portuguesas têm score PageSpeed mobile abaixo de 50, e 4 das 100 lojas analisadas nem sequer carregaram durante o teste.
A velocidade é o problema técnico mais comum, mas não é o único. Emails transacionais que vão para spam, domínio sem renovação automática, e backups inexistentes são problemas técnicos que só se descobrem quando algo corre mal. Verifique os 7 pontos técnicos da checklist acima antes de qualquer outra intervenção de marketing ou design.
Quer ajuda a resolver os problemas técnicos da sua loja?
Os clientes confiam na minha loja ou estão em dúvida?
Uma loja pode ter os melhores produtos e o melhor preço, e mesmo assim perder vendas simplesmente porque o cliente não confia suficientemente para introduzir os dados de cartão. A confiança constrói-se com sinais visíveis, não com intenções invisíveis.
O dado mais revelador do TTHRIVE Radar nesta categoria é que 22% das lojas não tem política de devoluções visível. Em 2026, com a legislação europeia a reforçar os direitos do consumidor (incluindo o botão de livre resolução obrigatório desde 19 de junho), uma loja sem esta informação acessível está simultaneamente em incumprimento legal e a perder a confiança de clientes que a procuram antes de comprar.
O que está a travar o checkout da minha loja?
O checkout é onde mais vendas se perdem, mas também onde as melhorias têm impacto mais imediato e mensurável. A taxa de abandono de carrinho global está nos 70% (Baymard Institute, 2025), e a maioria das causas são preveníveis com configurações básicas que muitas lojas portuguesas ainda não têm.
A ausência de Multibanco e MB Way é a causa de abandono mais específica do mercado português, e uma das mais fáceis de resolver. A obrigação de criar conta para comprar é a segunda causa mais comum globalmente, e é uma definição que se altera em 2 minutos no painel da plataforma. Ambas estão nos 8 pontos da categoria de experiência de compra da checklist acima.
A minha loja está a ser encontrada no Google?
Ter uma loja online não é o mesmo que ter uma loja visível. O SEO de uma loja de e-commerce não requer conhecimentos técnicos avançados, os 6 pontos desta categoria são todos acções que o proprietário da loja pode implementar ou verificar sem programação.
O ponto de partida é sempre o Google Search Console. É gratuito, não requer configuração técnica complexa, e é a única forma de saber se o Google está a indexar correctamente os seus produtos. Uma loja com 200 produtos em que apenas 80 estão indexados está a perder 60% das oportunidades de tráfego orgânico, e o Search Console mostra isso de imediato.
Estou em conformidade com a legislação de e-commerce?
A categoria legal é a mais ignorada e a com mais consequências. Não por má-fé, mas porque a maioria das lojas é criada por alguém sem formação jurídica, e as plataformas raramente avisam sobre obrigações legais específicas do mercado português.
Em 2026, há uma adição recente, o botão de livre resolução é obrigatório desde 19 de junho de 2026 para qualquer loja B2C que venda na UE. Quem não tiver esta função implementada arrisca coimas e a extensão do prazo de devolução de 14 dias para 12 meses e 14 dias. Leia o nosso guia completo sobre o botão de livre resolução para saber exactamente o que implementar.
Os principais problemas legais em lojas online
A categoria legal foi a com mais lacunas nas lojas analisadas com política de devoluções em falta (22% das lojas). Além disso, ausência de livro de reclamações electrónico e banners de cookies não conformes com o RGPD são dos problemas mais frequentes.
