TTHRIVE RADAR | ESTUDO 1 | JUNHO 2026
O e-commerce português visto por dentro
Analisámos 100 lojas online portuguesas, em 10 setores, com dados reais, tráfego, velocidade, checkout, email marketing e muito mais.
- 100 lojas analisadas · 10 setores · Dados verificados · Acessos grátis
Resumo do estudo
O TTHRIVE Radar é um observatório contínuo da TTHRIVE sobre o e-commerce de PME em Portugal. O Estudo 1 analisou 100 lojas online portuguesas com até 50 colaboradores, distribuídas por 10 setores, usando SimilarWeb, Google PageSpeed Insights, BuiltWith e auditoria manual ao checkout, em junho de 2026.
O TTHRIVE Score médio é 55,4 em 100 (entre 25,9 e 80,0). O tráfego é 68,5% mobile, mas o PageSpeed mobile médio (48,3) é 13 pontos abaixo do desktop (61,9). 83% das lojas têm checkout como convidado. Apenas 4% têm exit-intent pop-up e apenas 29% enviam efetivamente email de abandono de carrinho, apesar de 75% terem formulário de captura de email. As lojas com 11 a 50 colaboradores têm Score médio de 59,3, contra 53,3 a 53,6 nas mais pequenas. Google Shopping gratuito é usado por 59% das lojas maiores mas por menos de 30% das mais pequenas. Apenas 31% exibem selos de confiança e 38% mostram reviews. O setor líder é Higiene e Cosmética (65,1), o setor mais fraco é Vestuário e o de Eletrodomésticos (51,3). Os métodos de pagamento mais disponibilizados são MB Way (84%), Multibanco (81%), cartão (74%) e PayPal e outros (64%). BNPL está presente em 40% das lojas.
Fonte: TTHRIVE (https://tthrive.pt), geral@tthrive.pt. Próxima edição a Janeiro de 2027.
CAPÍTULO 1 — TTHRIVE SCORE
Qual é o setor mais avançado?
O TTHRIVE Score resume 5 dimensões, tráfego, SEO, performance técnica, checkout e retenção, num único índice de 0 a 100.
Score = (0,15 × Tráfego) + (0,15 × SEO) + (0,25 × Performance) + (0,25 × Checkout) + (0,20 × Retenção)
| Setor | Score | Tráfego | SEO | Perf. | Checkout | Retenção |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1Higiene e cosmética | 65,1 | 66 | 60 | 67 | 73 | 55 |
| 2Acessórios de moda | 59,5 | 50 | 58 | 54 | 67 | 65 |
| 3Equip. eletrónicos | 56,7 | 63 | 37 | 65 | 66 | 44 |
| 4Produtos para animais | 56,3 | 48 | 45 | 74 | 61 | 48 |
| 5Refeições prontas | 55,5 | 44 | 65 | 68 | 52 | 52 |
| 6Utensílios para o lar | 53,3 | 50 | 45 | 64 | 61 | 42 |
| 7Artigos de desporto | 52,5 | 46 | 58 | 68 | 64 | 30 |
| 8Bebidas alcoólicas | 52,2 | 48 | 47 | 64 | 62 | 38 |
| 9Eletrodomésticos | 51,3 | 57 | 37 | 56 | 60 | 44 |
| 10Vestuário | 51,3 | 40 | 38 | 58 | 77 | 40 |
Sub-scores por dimensão numa escala de 0-100, não ponderados. N=100 lojas portuguesas. Fonte: TTHRIVE Radar, Estudo 1, 2026.
OS DADOS QUE MAIS SURPREENDEM
Onde estão os maiores gaps?
Estes são os números que definem o estado real do e-commerce português de PME, e onde está a maior margem de crescimento.
das lojas têm exit-intent pop-up, a ferramenta de recuperação com menor custo de implementação
das lojas enviaram de facto um email de abandono de carrinho no teste de 24 horas
score médio de PageSpeed mobile, mas 68,5% do tráfego é mobile
das lojas estão no Google Shopping, gratuito desde 2020
Fonte último dados do Observatório da TTHRIVE. N=100 lojas portuguesas. Dados agregados e anonimizados.
POR DIMENSÃO DE EMPRESA
As diferenças por cada dimensão de empresa
As lojas maiores lideram em tráfego e retenção. Mas em checkout, são as micro e pequenas lojas que têm melhores práticas. Uma inversão surpreendente.
| Dimensão da empresa | n | Score | Tráfego | SEO | Perf. | Check. | Reten. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 ou 2 colaboradores | 14 | 53,3 | 40 | 52 | 67 | 68 | 41 |
| Até 10 colaboradores | 54 | 53,6 | 46 | 49 | 65 | 68 | 42 |
| 11 a 50 colaboradores | 32 | 59,3 | 63 | 56 | 64 | 64 | 51 |
5 DIMENSÕES ANALISADAS
O que medimos em cada loja
Cada dimensão tem um sub-score de 0 a 100, combinado com pesos que refletem o impacto direto na conversão.
Tráfego e Visibilidade
53
Canal principal de aquisição, volume estimado e repartição mobile e desktop. 65% das lojas não têm dados de canal disponíveis, sinal de tráfego abaixo de 5000 visitas mensais.
SEO e Conteúdo
49
Presença e atividade de blog, FAQ e página “Sobre nós”. Apenas 20% das lojas mantêm um blog ativo. 64% não têm blog de todo.
Performance Técnica
65
Google PageSpeed mobile e desktop, mobile-friendly e pop-ups agressivos. Score mobile médio de 48,3. Score desktop médio de 61,9. Um gap de 13 pontos.
Checkout e Conversão
64
Checkout como convidado (83%), passos, métodos de pagamento, reviews (38%), selos de confiança (31%), BNPL (40%). A dimensão mais surpreendente do estudo.
Retenção e Marketing
44
Email marketing (75% capturam), abandono de carrinho (29% funcional), Google Shopping (37%), pixel Meta (37%), fidelização (13%). A dimensão com maior gap de execução.
CAPÍTULO 8 - AÇÕES COM IMPACTO REAL
O que fazer com estes dados
O relatório completo tem dois capítulos de ação, um para cada tipo de negócio. Aqui ficam os 5 principais pontos de cada.
Para negócios maiores
- Audite a performance mobile: Score mobile médio de 48,3, com 68,5% do tráfego em mobile. Cada ponto de melhoria tem impacto direto em conversão;
- Teste o email de abandono de carrinho: Abandone um carrinho no seu próprio site e espere 24h. 71% das lojas falham neste teste;
- Implemente exit-intent pop-up: Presente em apenas 4% das lojas, a ferramenta com maior gap de mercado e menor custo de implementação deste estudo;
- Proteja o checkout como convidado: As lojas maiores têm menos checkout-convidado do que as mais pequenas (75% contra 86% a 89%), uma inversão preocupante à medida que crescem;
- Active um programa de fidelização: Apenas 22% das lojas maiores têm um. Em setores de recompra frequente, é o investimento com maior LTV.
Para negócios mais pequenos
- Active o Google Shopping: Gratuito desde 2020, usado por menos de 30% das lojas mais pequenas. Demora 1 a 2 dias a configurar, sem orçamento de publicidade;
- Crie conta no Trustpilot: Gratuito. Produtos com mais de 5 reviews podem aumentar conversões em 270%. Demora menos de 2 horas;
- Publique 2 artigos de blog por mês: Apenas 20% das lojas têm blog ativo. Empresas com blog recebem 55% a 67% mais visitantes;
- Confirme que o email de abandono funciona: 75% têm a ferramenta, mas apenas 29% têm o flow a funcionar. Abandone um carrinho e verifique;
- Configure o GA4 com eventos de conversão: 66% têm GA4 instalado, mas sem eventos configurados é impossível saber onde os clientes saem do funil.
CAPÍTULO 7 - POR SETOR
Destaques por setor
O relatório completo inclui análise detalhada dos 10 setores. Aqui ficam os destaques de 4 setores com padrões mais distintos.
Líder
65,1
Checkout como convidado
BNPL disponível
Gap de retenção
52,5
Checkout como convidado
Email abandono (confirmado)
Sub-score retenção
Melhor retenção
59,5
Sub-score retenção
Checkout como convidado
PageSpeed mobile médio
Zero confiança
55,5
Checkout como convidado
Selos de confiança
RELATÓRIO COMPLETO
Tenha acesso a recomendações para o seu setor
O relatório completo inclui análise detalhada dos 10 setores, scoring por dimensão de empresa, benchmarks europeus e um capítulo de ações concretas para cada tipo de negócio.
PERGUNTAS FREQUENTES
Respondemos às suas questões sobre o custo de um website
O que é o TTHRIVE Score e como é calculado?
O TTHRIVE Score é um índice de 0 a 100 que resume o desempenho digital de uma loja online em cinco dimensões, Tráfego e Visibilidade (15%), SEO e Conteúdo (15%), Performance Técnica (25%), Checkout e Conversão (25%) e Retenção e Marketing (20%). Performance e Checkout pesam mais porque têm impacto direto e comprovado na conversão, Retenção pesa 20% porque determina se o investimento em tráfego se traduz em vendas repetidas.
Qual é o setor de e-commerce com melhor desempenho digital em Portugal?
Segundo o TTHRIVE Score, Higiene e Cosmética lidera com 65,1 pontos, à frente de Acessórios de Moda (59,5) e Equipamentos Eletrónicos e Informáticos (56,7). Este setor destaca-se por não ter nenhuma das cinco dimensões claramente abaixo dos 55 pontos, combinando o maior tráfego médio do estudo com forte adoção de reviews e checkout simplificado.
As lojas online portuguesas estão otimizadas para mobile?
Parcialmente. 96% das lojas analisadas têm design responsivo (mobile-friendly no sentido básico), mas o score médio de velocidade em mobile (PageSpeed 48,3) é 13 pontos inferior ao desktop (61,9). Como 68,5% do tráfego é mobile, este é identificado no estudo como o maior gap técnico do e-commerce português, as lojas parecem bem em mobile, mas carregam mais lentamente nesse ambiente do que no desktop.
As lojas online portuguesas recuperam carrinhos abandonados?
Na maioria dos casos, não de forma eficaz. Embora 75% das lojas tenham formulário de captura de email, o teste real do estudo (adicionar produto ao carrinho e esperar 24h) mostrou que apenas 29% enviaram efetivamente um email de recuperação. Isto sugere que muitas lojas têm a ferramenta instalada, mas o fluxo de automação não está configurado ou não está a funcionar.
Qual é a diferença entre lojas pequenas e lojas maiores no e-commerce português?
As lojas com 11 a 50 colaboradores têm um TTHRIVE Score médio de 59,3, acima das lojas mais pequenas (53,3 a 53,6). A diferença concentra-se sobretudo em tráfego, retenção e marketing, áreas que dependem de orçamento recorrente. Já no checkout, são as micro e pequenas lojas que lideram boas práticas de UX, como o checkout como convidado (86% a 89% contra 75% nas maiores).
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