“Este mercado está saturado.”
É uma das frases mais repetidas, e na maioria dos casos também uma das mais perigosas.
Porque cria a ideia de que o problema está no mercado. Quando, muitas vezes, o problema está na forma como a marca se apresenta.
A verdade é que raramente um mercado está saturado de boas marcas. Está saturado de marcas iguais.
O que significa, afinal, “diferenciar uma marca”?
Diferenciação não é:
- Ter um logótipo diferente;
- Usar cores fora do comum;
- Escrever frases criativas.
Isso pode ajudar. Mas não resolve.
Diferenciação real acontece quando um cliente percebe claramente porque deve escolher a sua empresa, e não outra.
Sem ter de pensar muito. Sem ter de comparar durante horas.
O verdadeiro problema: Todas as marcas dizem o mesmo
Faça um exercício simples e vá aos websites de 5 concorrentes seus.
Agora procure frases como:
- “Soluções inovadoras”;
- “Equipa especializada”;
- “Foco no cliente”;
- “Qualidade e excelência”.
Provavelmente encontrou todas e quando todos dizem o mesmo, o cliente deixa de ouvir.
Diferenciação começa no posicionamento
Antes de design, antes de comunicação, antes de campanhas, há uma decisão estratégica, como é que queremos ser percebidos no mercado?
Algumas formas clássicas de posicionamento:
- Mais premium;
- Mais rápido;
- Mais especializado;
- Mais acessível;
- Focado num nicho específico.
O erro mais comum? Tentar ser tudo ao mesmo tempo.
O resultado é uma marca genérica que não se destaca em nada.
5 formas práticas de diferenciar uma marca
Vamos ao que interessa. Aqui estão 5 formas reais de criar diferenciação, especialmente em mercados competitivos.
1. Escolher um nicho (mesmo que pareça contraintuitivo)
Falar para toda a gente parece seguro, mas na prática, torna a marca irrelevante.
Quando uma empresa diz “Trabalhamos com todo o tipo de clientes”, o cliente ouve “Não somos especialistas em nada”.
Por outro lado, quando uma marca se posiciona claramente:
- “Trabalhamos com empresas SaaS”;
- “Especialistas em clínicas privadas”;
- “Focados em e-commerce”.
Torna-se imediatamente mais relevante para esse público.
2. Tornar a proposta de valor impossível de ignorar
A maioria das propostas de valor são esquecíveis porque são vagas.
Uma boa proposta de valor responde claramente:
- O que faz;
- Para quem;
- E com que resultado.
3. Usar prova em vez de promessas
Todas as empresas prometem, mas poucas provam.
E num mercado saturado, confiança é um fator decisivo.
Algumas formas de prova:
- Casos de estudo;
- Resultados concretos;
- Testemunhos de clientes;
- Números (quando relevantes).
Dizer “somos bons” não diferencia. Mostrar resultados, sim.
4. Ter uma comunicação consistente (e reconhecível)
Muitas marcas mudam de tom constantemente.
Num post são formais, no seguinte são descontraídas e no website são completamente neutras.
Marcas fortes são reconhecíveis porque:
- Mantêm um tom consistente;
- Têm uma forma própria de comunicar;
- Não tentam agradar a toda a gente.
5. Alinhar marca, website e experiência
Pode parecer óbvio, mas é aqui que muitas empresas falham.
Dizem que são premium, mas o website não transmite isso. Dizem que são simples mas a experiência é confusa. Dizem que são rápidos, mas demoram dias a responder.
Onde entra o website nesta equação?
O website é, muitas vezes, o primeiro ponto de contacto com a marca, e também o mais crítico, porque é onde o cliente decide:
- Continuar a explorar;
- Ou sair e procurar outra opção.
Um website genérico transmite que são iguais aos clientes, um website bem pensado pode fazer o cliente pensar “Esta empresa é exatamente o que procuro”.
E essa diferença tem impacto direto no negócio.
Em resumo
Diferenciar uma marca não é ser “mais criativo”, é ser mais claro, mais relevante e mais consistente.
Num mercado saturado:
- Quem tenta agradar a todos, desaparece;
- Quem se posiciona bem, destaca-se.
E no meio de dezenas de opções semelhantes, acontece algo simples, as marcas que são fáceis de entender são as mais fáceis de escolher.
Quer saber como diferencias a sua marca? Marque uma sessão grátis com um especialista
